Проведіть вліво, щоб Закрити
РІВНЕНСЬКА
ОБЛАСНА
ЕНЕРГОПОСТАЧАЛЬНА
КОМПАНІЯ

РОЕК

РІВНЕНСЬКА ОБЛАСНА ЕНЕРГОПОСТАЧАЛЬНА КОМПАНІЯ

РОЕК

РІВНЕНСЬКА ОБЛАСНА ЕНЕРГОПОСТАЧАЛЬНА КОМПАНІЯ

Споживачам

  1. Контактна інформація підрозділів та режими роботи Постачальника природного газу
  2. Договір постачання природного газу + заява приєднання – чинний до 07.04.2021 року
    1. Договір постачання природного газу + заява приєднання – чинний з 07.04.2021 року по 05.05.2022 року
    2. Договір постачання природного газу + заява приєднання – чинний з 06.05.2022 року
  3. Договір постачання природного газу (юридичний споживач)
  4. Загальні умови постачання природного газу, права та обов'язки постачальника та споживача природного газу
  5. Способи вирішення спорів з постачальником природного газу

Спори між Споживачем і постачальником природного газу вирішуються шляхом досудового врегулювання у прозорий, справедливий та швидкий спосіб. Постачальник  розглядає всі звернення /скарги / претензії, отримані від споживачів, та повідомляє заявників про результати їх розгляду у терміни, визначенні чинним законодавством.

У разі недосягнення між Споживачем та Постачальником природного газу згоди, спірні питання вирішуються у порядку, встановленим чинним законодавством, в тому числі в судовому порядку.

Відповідальною особою з розв’язання спорів з Постачальником у ТОВ “РОЕК” є начальник Центру розгляду скарг — Алексєєва Ірина Анатоліївна,

тел. (0362) 69-44-14, e-mail: info@ez.rv.ua.

Режим роботи з понеділка по четвер з 08:00 до 17:15, режим роботи у п’ятницю з 08:00 до 16:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00 год. Юридична адреса — 33013, м. Рівне, вул. Князя Володимира, 71-Б.

Для отримання додаткової інформації, консультацій, роз’яснень створений також кол-центр з багатоканальним номером телефона (0362)420-420;

(067)1-420-420.

процедура вирішення спорів постачальником

контактна інформація підрозділів постачальника

 

6. Ціна на природний газ визначається для кожного місяця та публікується на сайті не пізніше 25 числа місяця , що передує розрахунковому місяцю

Оплата за спожитий газ здійснюється до 25 числа місяця після розрахункового.

Споживач не обмежується у праві здійснювати оплату в наступний із способів, за його вибором:

  • готівковими коштами або платіжною карткою чи безготівковими коштами в місцях обслуговування клієнтів, банках або через інші сервіси прямих платежів;
  • з використанням мережі Інтернет (інтернет-банкінг);
  • в інший спосіб не заборонений чинним законодавством.

Банківські реквізити за стандартами IBAN для побутових споживачів, для здійснення оплати за спожитий природний газ

Банк номер IBAN ЄДРПОУ ІПН
АТ «Перший інвестиційний банк» UA223005060000026004003049741 42101003 421010017160
Перейти до вмісту